Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es AvisaMesa, operando desde Ciudad de México, México. Puedes contactarnos para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos en santiagorm257@gmail.com.

Recabamos datos personales en tres escenarios distintos:

• Formulario de contacto / solicitud de demo (sitio público): nombre, correo electrónico, nombre del restaurante, número aproximado de mesas, plan de tu interés y el mensaje que decidas escribirnos.
• Cuentas de administrador y mesero: cuando un restaurante contrata AvisaMesa, su administrador crea las cuentas de sus meseros y de otros administradores directamente desde el panel — ahí se recaba nombre y correo electrónico. Si eres mesero o administrador de un restaurante cliente, es ese restaurante quien decidió darte de alta; contáctalo a él primero para cualquier corrección, sin perjuicio de que también puedes escribirnos directamente.
• Uso de la plataforma: registros técnicos de inicio de sesión y actividad dentro de tu cuenta (por ejemplo, qué notificaciones atendiste), necesarios para que el servicio funcione.

Los clientes finales del restaurante —quienes tocan la etiqueta NFC de la mesa para llamar al mesero, pedir la cuenta o calificar el servicio— no crean ninguna cuenta ni nos proporcionan datos personales. Esa interacción es anónima: no sabemos quién tocó la mesa, solo que se tocó.

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tenemos contigo:

• Responder tu solicitud de demo o información sobre AvisaMesa.
• Crear y administrar tu cuenta de acceso a la plataforma (administrador o mesero).
• Operar el servicio: mostrarte notificaciones en tiempo real, generar reportes de analítica de tu propio restaurante, y enviarte notificaciones push si las activaste.
• Darte soporte cuando nos contactas con una duda o problema.

De forma secundaria, y solo si nos escribiste por el formulario de contacto, podríamos usar tu correo para dar seguimiento comercial a tu solicitud (por ejemplo, para preguntarte si sigues interesado). Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo, escribiéndonos al correo de contacto.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a AvisaMesa. Sí utilizamos un proveedor de infraestructura — Supabase, Inc. (base de datos y autenticación) — como encargado del tratamiento: aloja la información necesaria para operar la plataforma, bajo sus propias medidas de seguridad, y solo la usa para prestarnos ese servicio. Esto puede implicar que tus datos se almacenen en servidores fuera de México; en todos los casos exigimos a nuestros proveedores un nivel de protección equivalente al que ofrecemos nosotros mismos.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelar su uso cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que en su caso nos hayas dado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a santiagorm257@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de una identificación que te acredite (o la de tu representante, si aplica). Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

AvisaMesa usa únicamente la cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado cuando inicias sesión como administrador o mesero — no usamos cookies de analítica ni de publicidad. El detalle completo está en nuestra Política de cookies.

Podemos actualizar este aviso de privacidad si cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su nueva fecha de actualización; si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo si ya tienes una cuenta con nosotros.