Términos y condiciones

AvisaMesa permite que los clientes de un restaurante llamen al mesero o pidan la cuenta tocando una etiqueta NFC (o escaneando un código QR) en su mesa, sin instalar ninguna aplicación. El restaurante administra sus mesas y meseros desde un panel web, y puede consultar reportes de tiempo de respuesta y calificaciones según su plan contratado.

Hay tres tipos de cuenta: administrador (gestiona mesas, meseros y ve la analítica de su restaurante), mesero (atiende notificaciones de sus mesas asignadas), y super administrador (personal de AvisaMesa que da de alta restaurantes y les da soporte). Las cuentas de mesero y de administradores adicionales las crea el administrador del restaurante, no AvisaMesa directamente — el restaurante es responsable de que las personas a las que da acceso lo usen conforme a estos términos.

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

AvisaMesa se ofrece en tres planes — Prueba gratis, Básico y Pro — cada uno con un límite de mesas y un conjunto de funciones distinto (por ejemplo, acceso a Analítica y exportación de reportes solo en ciertos planes). Estos límites se aplican de forma automática dentro de la plataforma. Puedes consultar el detalle vigente de cada plan en la sección "Planes" de nuestro sitio, o pedir un cambio de plan escribiéndonos — hoy el cambio de plan lo activa nuestro equipo manualmente, no hay cobro automático en línea (ver nuestra Política de reembolsos).

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines distintos a la operación legítima de un restaurante.
• Intentar acceder a datos de otro restaurante, o a cuentas que no te pertenecen.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, generando notificaciones falsas de forma masiva o intentando evadir los límites de tu plan).
• Usar las etiquetas NFC/QR o los enlaces que genera la plataforma con fines distintos a los que fueron creados.

El software, diseño, marca y contenido de AvisaMesa nos pertenecen. Esto no incluye los datos que tú generas usando el Servicio (nombres de tus mesas, mensajes de tus clientes, etc.), que siguen siendo tuyos — nosotros solo los tratamos para prestarte el Servicio, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que AvisaMesa esté disponible de forma continua, pero al ser un servicio en línea puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, de nuestros proveedores de infraestructura). El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

En la medida permitida por la ley, AvisaMesa no será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del Servicio (por ejemplo, una venta que un restaurante considere perdida por una notificación no atendida a tiempo). Nuestra responsabilidad total frente a un restaurante cliente se limita, en cualquier caso, al monto que ese restaurante haya pagado por el Servicio en los tres meses previos al hecho que dio origen al reclamo.

Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras, escribiéndonos para cancelar tu cuenta o la de tu restaurante. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que deje de pagar un plan de paga, o cuyo uso represente un riesgo de seguridad para la plataforma u otros restaurantes — avisando siempre que sea posible antes de hacerlo.

Podemos actualizar estos términos conforme evoluciona el Servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización; si sigues usando AvisaMesa después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Ciudad de México, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a santiagorm257@gmail.com.